Klacht over UPS: Pakketje blijft hangen in E…

Mijn Klacht:

Na mijn klacht van 1 maart – pakketje vanuit Zweden via Denemarken in Engeland terechtgekomen, UPS gebeld, was sorteerfout, gingen het regelen. Toen werd het als retour aangemerkt om terug naar Zweden te gaan. Toen UPS gemaild en ook bij klacht.nl melding gemaakt. Jawel : reaktie ! UPS heeft adres veranderd en gaat pakketje naar mij sturen –
Sindsdien niets meer gebeurd, geen reaktie op mail naar UPS.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje ontvangen heb.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mieke, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 maart 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al een claim ingediend door de zender?
Ik zie dit nog niet terug met de tracking nummer.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

MiekeOldenzaal

Heeft op 04 april 2021 om 19:36 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Heb Gudrun Sjoden op de hoogte gesteld.
Blijft sorteerfout van UPS. Soortgelijk pakketje van zelfde fabriek vorige week in 4 dagen van Zweden, via Denemarken, via Duitsland bij mij. Ook met UPS.

Klacht: Pakketje blijft hangen in Engeland, UPS reageert niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post