Mijn Klacht:
Dinsdag zou ik een pakketje ontvangen via ups, deze was vertraagd, begrip voor gehad (gezien de weersomstandigheden) woensdag ochtend gekeken, laatste scan: Out for delivery (onderweg voor aflevering) dus ik wachten op pakket, paar uur later is het pakketje nog in het magazijn?? Vervolgens een paar uur later is het pakketje nog in afwachting van een inklaring, weer een paar uur later is de inklaring afgerond en het pakketje is ingeklaard. Direct erna contact opgenomen met ups en de medewerker verteld me dat het pakketje de volgende dag in uitlevering gaat en dat het dezelfde dag niet meer lukt (inklaring afgerond: /- 17:00). Volgende ochtend, laatste scan: in transit, nog niks bekend, geen aflevering helemaal niets. VERVOLGENS 2 uur later is het pakketje afgeleverd ? : Achtergelaten op: DOK aangenomen door : HAGOORT ?? Wie zijn dit dit ben ik niet en het is op een totaal andere locatie? Ik heb NIETS ontvangen en kom geen stap verder met de klantenservice waar ik overigens 45 min in de rij sta om geholpen te worden. Enige nuttige info van ups verkregen: adres staat juist in hun systeem en op pakketje.
De trackingnummer is: 1ZAT74490417903675
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn pakketje zsm in handen te hebben op het adres die ook op het pakketje als in het systeem van ups correct staat.
