Klacht: Pakketje achter gelaten

kayleighvandenbrink op 10 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Kayleigh, Bedankt voor u bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact heb ik hiervoor een melding gemaakt bij de chauffeur zijn afdeling. Ik wil u ons...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 10 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon in een appartementen complex op de tweede verdieping, toen ik de deur open deed riep meneer naar boven dat hij het beneden liet staan en weg was die. Ik vind het nog geen ramp dat meneer niet naar boven komt lopen maar dat hij een pakketje zo neer zet en wegloopt vind in niet kunnen. Hij had of naar boven kunnen komen of moeten wachten tot ik beneden was.

Gewenste Oplossing:

Als ze de volgende keer het gewoon netjes boven brengen of wachten tot er iemand beneden is zodat ze zien dat het pakketje wordt aangenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 mei 2021 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kayleigh,

Bedankt voor u bericht.

Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.

Naar aanleiding van uw eerdere contact heb ik hiervoor een melding gemaakt bij de chauffeur zijn afdeling.
Ik wil u ons excuses aanbieden voor het gedrag van de chauffeur.
We werken eraan om de klanten service beter te krijgen.

Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door kayleighvandenbrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM