Klacht over UPS: Pakketje aangeboden, Betaald …

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb op 25 januari een pakketje (1ZTJP3990413937831) aangeboden bij een woonhuis in Groesbeek (UPS inleverpunt) om naar Aruba verstuurd teworden met 3 kopies van de commercial invoice. Het pakketje is niet verder gekomen als Apeldoorn. Zelfs nog een e-mail gestuurd waarom het pakketje de hele week daar heeft gelegen en vervolgens wordt het terug gestuurd naar mijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de door mijn betaalde 52,58 euro krijg terugbetaald.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste René, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de financiele afdeling. U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste René,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

renevanopbergen

Heeft op 01 maart 2021 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Geachte UPS, geen bericht meer van mijn ontvangen. Ik heb niets meer van jullie vernomen naar aanleiding van mijn klacht. Ik heb alle gegevens die U nodig heeft om het door mijn betaalde bedrag terug te betalen. Met vriendelijke groet, René van Opbergen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over UPS is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste René, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de financiele afdeling. U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door renevanopbergen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakketje aangeboden, Betaald en is nooit verstuurd naar bestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post