Mijn Klacht:
Aan het begin van het jaar heb ik een aantal bestellingen gedaan uit het Verenigd Koninkrijk. De vervoering van deze pakketten worden gedaan door UPS. In het begin gaf UPS een aantal keer aan dat mijn pakket de volgende dag binnen zou komen. Dit bleek steeds uit… er kwam helemaal geen pakket.
Na een aantal keer contact te hebben gezogd met de klantenservice werd ik niet veel wijzer. De pakketten zouden in Duitsland liggen. Waarom kon de medewerker mij niet vertellen. Het zou gaan om een Brexit gerelateerde oorzaak maar daar wist de beste man verder het fijne niet van. Daarnaast gaf hij aan dat 1 van mijn pakketten zoek was en dat zij hier iets aan gingen doen om het te zoeken. Van de andere pakketen hoor ik al geruim 3 weken niets meer.
Het pakket dat eerst zoek was heeft nu de status in transit maar of dit zo is weet ik niet zeker. Deze status heeft het ook al weer geruim 1 week.
Het lijkt er mij nu op dat deze pakketten zoek zijn… ik begin de hoop te verliezen want het duurt nu al geruim 1 maand.
Het gaat om de pakketten.
1Z59A6396854847611
1Z59A6396854051908
1Z59A6396852999489
Ik zou graag willen dat iemand mij kan helpen. Ik wil deze pakketten graag binnen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakketten binnen zijn.
(10)
