Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over de zeer slechte service van UPS.
Ik wil graag een schade vergoeding aanvragen.
Ik kan op hun website een klacht indienen maar ik moet dan verplicht de voorwaarden accepteren die inhouden dat UPS niet verantwoordelijk is.
Het volgende is gebeurd, ze hebben blijkbaar mijn pakket uit India terug gestuurd zonder mij op de hoogte te brengen.
Het zou gaan om medicijnen. Het gaat echter om een zalf, die weliswaar in India bij een apotheek verkocht wordt, maar geen medicijn is.
Je kunt het ook gewoon kopen in Spanje, Italië enz en dan mag je het invoeren voor eigen gebruik.
Ik heb met UPS contact gehad, telefonisch wordt je zeer onbeleefd te woord gestaan en als je een moeilijke vraag hebt, hangen ze gewoon ineens op.
Op internet is niemand bereid je te helpen. Er werd aangegeven dat de afzender contact op moest nemen en dat het pakket dan kosteloos terug kon worden gestuurd.
De afzender heeft meerdere malen contact opgenomen….
We hebben dus alles gedaan wat we moesten doen en worden nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Graag het pakket terug sturen naar Nederland zodat ik de inklaringskosten kan betalen.
Ik heb overigens vaker dit product gekocht, het wordt wel eens door de douane nagekeken en ik krijg het uiteindelijk gewoon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket kosteloos terug komt naar Nederland, zoals beloofd door UPS. Dan kan ik de inklaringskosten betalen en m'n pakket eindelijk ontvangen.
Ik heb dit product vaker ontvangen, na controle van de douane. Niets aan de hand. Het mag ingevoerd worden voor eigen gebruik.
Ik wil dat UPS eindelijk de belofte waarmaakt en dit oplost. Er is totaal geen (klanten) service
(10)
