Klacht over UPS: Pakket zomaar elders geleverd

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij een online shop en aangegeven het pakket op mijn thuisadres bezorgd te willen hebben. Pakket bleek in plaats daarvan bij een UPS-punt afgeleverd te zijn, waarbij een medewerker van het UPS-punt op mijn naam voor ontvangst heeft getekend zonder mijn medeweten en toestemming. Wanneer je dit aankaart bij UPS lijken zij hier geen enkel probleem in te zien, reageren ze onbegripvol en maken ze geen excuses.

Gewenste Oplossing:

Levering van het pakket op het opgegeven adres en excuses van UPS voor deze gang van zaken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Nadine van Gelder, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat er een poging is gedaan om het pakket bij en afhaalpunt te leveren maar dit is niet gedaan en er is een wijziging aangevraagd om het pakket opnieuw op uw adres aan te bieden. Er is overigens geen handtekening vereist voor uw pakket. Onze excuses dat de levering verwarrend was. Mochten er nog problemen zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 februari 2023 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Nadine van Gelder,

Er is een wijziging aangevraagd om het pakket opnieuw op uw adres aan te bieden. Mochten er nog problemen zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

NadineGelder

Heeft op 23 februari 2023 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het pakket bleek gisteren te zijn afgeleverd bij buren. Ik ben hierover niet geïnformeerd door UPS.

Klacht: Pakket zomaar elders geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post