Terug

Klacht: Pakket zogenaamd geweigerd aan de deur

Mirnaboya op 03 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirnaboya, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 3 januari 2022

Een klant van UPS had cadeaus besteld voor kerst, waarvan één pakket door UPS zou worden geleverd. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was om het pakket aan te nemen, werd er geen bezorger gezien en werd later gemeld dat het pakket aan de deur was geweigerd. De klant vermoedt dat de bezorger het adres niet kon vinden en is bezorgd dat hij zonder cadeau tijdens kerst zal zitten.

Mijn Klacht:

Ik had deze week cadeaus besteld online voor kerst, waarvan er eentje door UPS geleverd zou worden. Eerst zouden ze hem morgen (donderdag 23 december) komen leveren en ineens werd het toch vandaag. Hele dag thuis geweest om het pakket aan te kunnen nemen, geen bezorger aan de deur gezien. Vervolgens wordt mijn bezorginformatie geupdated met dat ik het pakket zogenaamd aan de deur heb geweigerd. Waarschijnlijk kon de bezorger het niet vinden en heeft die dit maar ingevuld. Wat een gezeik. Nu zit ik tijdens Kerst waarschijnlijk zonder cadeau..

Gewenste Oplossing:

Jullie mogen jullie bezorgers er wel op aanspreken zodat de pakketten netjes worden afgeleverd bij klanten. Het is echt belachelijk dat er zo laks mee wordt omgegaan..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Geachte Mirnaboya, Hartelijk dank voor uw bericht! Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie uw antwoord graag tegemoet. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 januari 2022 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirnaboya,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Mirnaboya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het