Klacht over UPS: Pakket zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Claim aangemaakt naar stagneert omdat de ontvanger (ik) actie moet ondernemen richting verzender (in Duitsland, die taal beheers ik niet en geeft veel telefonische kosten)
Ik vind dat UPS dit moet oplossen. Bij hun is het onderweg zoekgeraakt.

Gewenste Oplossing:

Het betreft een verzending ter waarde van ca. €80.
Ik ben tevreden als zij deze €80 naar mij overmaken.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

9 maanden geleden - Goedenmorgen, Mijn verontschuldigingen dat de verzending niet naar wens is gegaan, maar het lijkt erop dat we wat aanvullende gegevens nodig hebben om je te helpen. Kunt u alstublieft het volgende verstrekken? 📝 Als je het tracknummer al gegeven hebt is deze niet meer nodig. 📝 Trackingnummer, zonder spaties aub 👉 Volledige naam 🏡 Adres 👉 Eventuele Bedrijfsnaam ☎ Telefoonnummer ✉ Email adres Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies im

Reactie van de melder van de klacht Creapol

9 maanden geleden - Hallo Fred van den B, Tracknummer: 1Z3338V06895720347 Naam : Wim Polle Staat : Jan van der Benstraat 89 Pc:1742SJ Plaats : Schagen Land : Nederland Telefoonnummer: 31624531436 Email: [email protected] Vriendelijke groeten, Wim

UPS

Heeft op 03 juni 2025 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank je voor de gevraagde informatie en ik heb meteen verder gekeken.

Ik zie dat het onderzoek is afgerond en dat de claim is ingediend door de afzender bij UPS.

Een ontvanger of derde partij ontvangt geen resultaten of details over de claim zelf, voor eender welke communicatie of updates van het onderzoek moeten we u doorverwijzen naar de afzender. Het spijt mij.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Creapol

7 maanden geleden - Nadat de klacht is ingediend is het probleem vrij snel tot tevredenheid verholpen.

Klacht: Pakket zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post