Klacht over UPS: Pakket Zoek, klacht dus nog n…

Mijn Klacht:

Mijn pakket is op 25 oktober opgestuurd.
Het heeft enige tijd in Apeldoorn gelegen.
De verzender heeft een onderzoek ingesteld. Deze is snel weer gesloten. Pakket nog zoek.
Na gebeld te hebben met UPS kwam ik erachter dat mijn pakket op de verkeerde afdeling ligt. Volgens UPS zou ik de klantenservice moeten bellen en zou het snel opgelost worden. Claim ingediend en er zou een onderzoek worden gestart. Dit is op 12-11 gedaan, maar nog altijd geen idee waar mijn pakket zich nu bevindt. Helaas is het dus nog niet opgelost!!!
Graag snel mijn pakket traceren en eindelijk na bijna een maand bezorgen waar het hoort! Het betreft een pakket met emotionele waarde!
Trackinggevens: 1ZT461YWYZ35040026

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand van UPS mijn pakket ongeschonden binnen een week naar het juiste UPS access point opstuurt en ik geen verdere actie hoef te ondernemen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 november 2020 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor de vervelende situatie en de incorrecte informatie die u heeft ontvangen.

Voor deze zending is een onderzoek gestart. Deze is ook inmiddels afgerond en de verzender is op de hoogte gebracht van onze bevindingen en/of een claim uitgekeerd zal worden (mocht het van toepassing zijn).
Neem contact op met de verzender zodat zij u verder kunnen informeren over de afhandeling. De verzender op zijn beurt is ervoor verantwoordelijk om u schadeloos te stellen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

LT3

Heeft op 20 november 2020 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Graag wil ik als ontvanger op de hoogte worden gebracht van de bevindingen aangezien de verzender geen contact meer met me opneemt.

Reactie van de melder van de klacht LT3

5 jaren geleden - Gelukkig mijn pakket na een maand wachten ongeschonden bij de servicepoint af kunnen halen, dus nu is de klacht echt opgelost!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemiddag, De uitkomsten en eventuele vergoedingen van het onderzoek zijn gestuurd naar de verzender. Als u hierover informatie wilt, dan kunt u contact opnemen met hen. Wij mogen deze gegevens helaas niet verstrekken aan de ontvanger van een pakket. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: Pakket Zoek, klacht dus nog niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post