Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb 02 feb 2021 (inmiddels 20 dagen geleden) een pakketje verstuurd naar de UK.
Het pakket wordt volgens de tracking nu vastgehouden op een magazijn in the UK. Ik heb al meerdere malen gebeld met de klantenservice en word van het kastje naar de muur gestuurd. De een zegt dat ik een belastingnummer nodig heb (terwijl het een particuliere zending is) de ander zegt dat ik een claim moet indienen (heb dit gedaan maar het pakker is niet kwijt) en de laatste zei dat er waarschijnlijk tax moet worden betaald en dat de ontvanger een bericht krijgt. Dit heeft zij echter nog steeds niet gehad en ondertussen wordt mijn pakket niet afgeleverd en krijg ik van niemand duidelijkheid. Echt schandalige service, met postNL nog nooit dit soort problemen gehad. Als je belt sta je een half uur in de wacht en krijg je incompetente mensen aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket zsm bij de ontvanger wordt afgeleverd!
