Mijn Klacht:
Ondanks verschillende telefoons en mails te sturen
krijg ik geen reactie meer van de klantendienst.
Slechtste customerservice ooit!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket eindelijk vrijgegeven wordt
Klacht: Pakket wordt niet vrijgegeven
[email protected] op 21 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ramses, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Ramses, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Ik zie dat er een dossier is aangemaakt naar de import afdeling. Wij hebben voor een update gevraagd voor u pakket . Mocht u zelf contact willen leggen, kan dat door te mailen naar [email protected]. Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 26 mei 2021 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ramses,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Naar mijn gegevens is het pakket bezorgd.
Klopt dit ook?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
