lunatamomo op 18 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Monique, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Ik heb zojuist nogmaals een mail gestuurd aan [email protected] en een cc naar [email protected] Ik zou graag zsm gebeld of gemaild willen worden door UPS! Het pakket is nog steeds...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket uit Engeland besteld en het pakket wordt niet vrijgegeven.
UPS reageert niet op emails en ook telefonisch krijg ik steeds verschillende informatie.
Als mijn pakket bezorgd wordt!
(10)
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Monique, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket inderdaad wordt vastgehouden. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2021 om 13:02 geantwoord
Beste Monique,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 18 februari 2021 om 18:30 geantwoord
(10)
Ik heb zojuist nogmaals een mail gestuurd aan [email protected] en een cc naar [email protected]
Ik zou graag zsm gebeld of gemaild willen worden door UPS!
Het pakket is nog steeds niet in mijn bezit. En ik weet ook nog steeds niet wat de reden is dat het niet geleverd wordt aan mij.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
