Mijn Klacht:
Op 21 april heb ik mijn retour pakket bij een UPS punt.
Een maand later heb ik inmiddels 2 contactformulier ingevuld waar geen reactie op is gekomen en een medewerker telefonisch gesproken.
Er zou een handelsfactuur missen, hiervoor is nooit contact met mij opgenomen. Deze is inmiddels een aantal dagen geleden gemaild naar [email protected].
Er zijn 2 afleverpogingen gedaan, waar is onbekend. Het pakket moet naar Canada maar heeft Nederland nooit verlaten. Medewerker wist ook niet waar jullie hebben geprobeerd het pakket te leveren gezien dit heel vreemd is.
Vrij waardevol pakket, zou erg prettig zijn als jullie het nu versturen of retour sturen naar mij. Dan probeer ik het met PostNL. Daar versturen ze namelijk wel echt pakketten ipv het een maand vast te houden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket daadwerkelijk verzonden wordt naar waar het heen moet of wanneer ik mijn pakket terug krijg zodat ik het met een andere vervoerder kan verzenden.
(10)
