Terug

Klacht: pakket wordt niet thuis afgeleverd maar rechtstreeks bij het ophaalpunt

Martijn1976@ op 06 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste , We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2022

Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van pakketten, waarbij deze zonder kennisgeving rechtstreeks naar een ophaalpunt worden gebracht. De klant is ontevreden over de geboden service en stelt voor om het betaalde bedrag te restitueren, samen met een gratis volgende levering, als oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

wederom niet een briefje in de bus of langsgeweest, gewoon rechtstreeks naar het afleverpunt gereden. De tweede keer al binnen een maand. De huidige service van UPS is echt WAARDELOOS!!!
en als oplossing krijg je dan te horen, we hebben het gemeld bij de chauffeur…. Daar heb ik als klant veel aan. Restitutie van het betaalde bedrag zou een oplossing zijn gecombineerd met een volgende levering gratis.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het betaalde bedrag zou een oplossing zijn gecombineerd met een volgende levering gratis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Goedemiddag Martijn, Bedankt voor uw bericht. Spijtjg genoeg kunnen we u hiermee niet verder helpenn. Hiervoor adviseer ik u om de Facturatie Dienst van UPS te contacteren op [email protected] of [email protected]. Ze zouden een aanvraag voor u kunnen aanmaken. ​​​​​​​Hopelijk is alles duidelijk. UPS Customer Service The Netherlands Belgium

UPS

Heeft op 20 oktober 2022 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn1976@
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het