Mijn Klacht:
Mijn pakket uit het buitenland komt maar niet aan. In eerste instantie zou het 28-9 aankomen. Vervolgens veranderde dat en moesten er gegevens doorgegeven worden, waarbij er geen contact met mij is opgenomen maar met de verzender. Deze heeft dezelfde dag nog de gegevens doorgegeven. Week later bellen ze mij met de vraag voor dezelfde gegevens. Doorgegeven, 2 dagen later word ik weer gebeld met de vraag voor dezelfde gegevens. Gezegd deze allang doorgegeven te hebben. Dan weer een dag later krijg ik een factuur. Direct betaald. Het leek erop dat het pakket eindelijk verder zou komen in het proces. Maar tot mijn verbazing ligt deze weer in het magazijn. Contact gehad en mevrouw aan de telefoon zegt dat ik onwaarheden vertel. Dat het pakket nu pas bij de douane ligt voor inklaring. Nou die processen zijn allang geweest. Ik kom geen steek verder. Mijn bedrijfsvoering loopt vast, klanten wachten op hun pakketje. En UPS doet alsof hun neus bloed.
Mijn pakket is door de douane geweest, inklaring is betaald, dus als oplossing hoef ik van UPS niet te horen dat het pakket bij de douane ligt, omdat dat zo in hun computer staat. Dat klopt van geen kanten.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket zsm geleverd word.
(10)
