KeesGroen1 op 09 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter er zitten BTW en Invoerrechten op deze zending t.w.v. 544,78 . Volgens onze systemen bent u per email gecontacteerd aangaande de betaling van deze kosten. Daarnaast is de zending op 28 December...
Heb ups gebeld die zegt dat het al terug ia gestuurd naar china dus wat is er nou waar
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in china bij de zelfde leverancier 2 verschillende producten besteld.
Het eerste pakketje heb ik na pijn en moeite ontvangen maar pakketje 2 wordt maar niet verstuurd
Het trackingnummer is : 1Z4F11V9D945457395
Als het wordt geleverd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 07:20 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter er zitten BTW en Invoerrechten op deze zending t.w.v. 544,78 . Volgens onze systemen bent u per email gecontacteerd aangaande de betaling van deze kosten. Daarnaast is de zending op 28 December aangeboden en hebben wij u niet thuis getroffen.
Momenteel zijn wij in afwachting van instructies van de verzender aangaande dit pakket.
Mocht u dit pakket alsnog willen ontvangen, dan adviseren wij u om hiervoor contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 10 januari 2018 om 13:14 geantwoord
(10)
Heb ups gebeld die zegt dat het al terug ia gestuurd naar china dus wat is er nou waar
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Op het moment dat de verzender aangeeft dat het pakket retour gestuurd moet worden, dan wordt het pakket direct klaargemaakt om retour te gaan. Dit is wat er gisterenmiddag is gebeurd en het pakket is nu inderdaad onderweg naar China. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - En als ik nou de verzender het nog een keer laat opsturen moet ik dan in nederland nog een keer inklaringskosten betalen? Want ik.moest nu al.544 euro betalen. En jullie hebben je ook niet aan de afspraken gehouden, want jullie zouden het pakket 3.keer aambieden wat maar 1 keer is gebeurd dus.ik neem aan dat die kosten dan voor jullie zijn die 544 wil.ik nog.betalen, maar als dat het dubbele wordt + de import kosten naar
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
