Mijn Klacht:
Trackingnummer: 1ZX562458899914872
op 15/02 heb ik mijn pakket gedropt bij een UPS Access Point. Het pakket gaat naar STOCKX USA. Na een week is er nog steeds geen update met trackingnummer, dan heb ik naar de UPS klantendienst gebeld en een personeel van UPS heeft met mijn contact opgenomen. Eerst zei hij dat hij niks kan doen, want label is gemaakt door STOCKX, dus moet aan STOCKX vragen om aan UPS USA te vragen om een onderzoek te opstarten. Maar STOCKX zei dat ik contact moet opnemen met UPS Belgium, dan heb ik die persoon van UPS opnieuw gevraagd om een onderzoek op te starten, maar nu blijkt toch wel dat een onderzoek in België kan starten. En hij zei ook als het pakket niet kan vinden, dat ik geen recht op een vergoeding?! Dit is niet helemaal niet logisch, een pakket van bijna 300 euro die kwijt geraakt door UPS en dat ik geen recht heb op een vergoeding?
Gewenste Oplossing:
Een onderzoek starten indien niet gevonden een vergoeding.
Wil liever mijn pakket terug dan een vergoeding.
