Mijn Klacht:
Heb UPS gebeld, kreeg te horen dat het de volgende dag twee keer in de winkel zou worden opgehaald, maar het gebeurt nooit. Er staat gewoon wachten op afhaling.
Gewenste Oplossing:
los het probleem snel op en vermijd onzinpraatjes
Klacht: Pakket wordt 4 werkdagen niet opgehaald bij een afhaalpunt, geen reactie van UPS
D.Woodard op 27 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende afdeling hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een...
Een klant heeft ervaren dat een pakket vier werkdagen lang niet werd opgehaald bij een afhaalpunt, ondanks beloftes van UPS dat dit de volgende dag zou gebeuren. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 28 oktober 2022 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
