Mijn Klacht:
sinds 17 juli heb ik een pakket afkomstig uit de usa liggen bij UPS eindhoven
invoice zit keurig op de doos in meervoud,
status blijft maar melden dat er benodigde informatie moet komen
heb al talloze keren gebeld met ups klantenservice, gemaild met ups douane, en UPS brokerage
alle info die men moet hebben heeft men aanwezig, heb het zelfs nog tot 2 keer toe doorgemaild, terwijl de info op het pakket zit, reactie of bevestiging krijg je nauwelijks, en nu nog steeds geen beweging in het pakket .
er word bovendien gevraagd om onnodige dingen, terwijl de inklaring en kosten zo al berekend kunnen worden, ik heb met klem gevraagd om de zending bij de douane aan te bieden, maar hierop krijg je simpelweg geen antwoord, onnodige tijd trekkerij of laksheid, wie al het zeggen
in het enkele mailtje dat je krijgt schrijft men dat de zaak aan een supervisor word voorgelegd, tja je raad het al, hier hoor je dus ook totaal niks meer over,
heb identieke zendingen gehad in voorgaande maanden, totaal geen probleem, maar wat men nu doet slaat werkelijk alles….
Gewenste Oplossing:
pakket met een rotgang inklaren, langs de douane ermee, en thuis laten bezorgen
daar is trouwens dik voor betaald !!
