Klacht over UPS: Pakket word niet vrijgegeven …

Mijn Klacht:

Mijn pakket ligt al 3 weken bij de inklaring dienst, ik heb verschillende keren gebeld ook krijg ik verschillende keren een ander antwoord 2x werd er gezegd dat ik binnen 24 uur zou worden terug gebeld of gemaild dit is niet gebeurd. De laatste keer dat ik contact heb gehad is 2 uur geleden, meneer aan de telefoon zei dat ik maar naar Eindhoven moet rijden om daar even te vragen hoe het kan dat ik het pakket nog niet ontvangen heb. Het moet bij UPS niet gekker worden.
Ik wil graag weten wanneer ik het pakket ontvang en wat de oorzaak is waarom ik het nog niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het pakket ontvangen heb.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sylvana, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket nog niet is verwerkt in het warenhuis in Eindhoven. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvana,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket word niet vrijgegeven van de inklaring dienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post