Klacht over UPS: Pakket word niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 dagen thuis in de voortuin gewacht op onze bestelling en word er in de app aangegeven dat ze langs zijn geweest terwijl ze niet een door onze straat heen zijn gereden en het is een belangerijke pakket na de laatste zogenaamde poging word die tereg gestuurd maar wacht al een week om me pakket , moewt het voor donderdag hebben dit is echt een waardeloze bedrijf . Ik heb mijn 2 dagen vrij genomen voor mijn belangerijke pakket en dan komen ze niet eens langs en word er gelogen over dat ze lang zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket dit keer krijgen en niet weer wachten dat niemand langs komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Betul, Mijn excuses dat u langer op uw pakket moet wachten dan u verwacht had. Zou u mij het trackingnummer van de zending door kunnen geven dan kan ik voor u kijken wat er aan de hand is. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Betul38

3 jaren geleden - 1Z07R352D903880214

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 september 2022 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Betul,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.

Naar onze gegevens is het pakket al bezorgd.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket word niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post