Klacht over UPS: pakket word al weken lang vas…

Mijn Klacht:

ik heb gebruik gemaakt van UPS voor een pakket dat ik uit China laat komen. nu ligt het al weken vast in een magazijn. ik wil graag een medeweker spreken maar het lijkt onmogenlijk om bij UPS een medewerker aan de telefoon te krijgen, ik heb al eens 55minin de wacht gestaan waarna de vebinding opeens verbroken werd.het lijkt alsof UPS mij niet serieus neemt.

als ik mijn pakket wil traceren staat er vast gehouden in magazijn
hierbij mijn track and trace nummer 1ZA3589R0491731529

Gewenste Oplossing:

ik wil graag iemand persoonlijk spreken van UPS (geen bot) die mij kan uitleggen hoelang het nog duurt en wat dr pecies fout is gegaan. ik heb namelijk voor een service betaald die ze niet kunnen na leven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sam, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket inderdaad wordt vastgehouden. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 januari 2021 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sam,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

sam adu

Heeft op 26 januari 2021 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik ben nog niet geholpen ik heb nogsteeds mijn pakket niet binnen het word vastgehouden en ik kan jullie ook niet bellen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sam, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas konden wij uw mail nu pas in behandeling nemen. Volgens mijn gegevens is het pakket inmiddels geleverd. Ik hoop dat het zo in orde is. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: pakket word al weken lang vast gehouen in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post