Klacht over UPS: Pakket werdt niet bezorgd Ont…

Mijn Klacht:

Vandaag 30 December zou er een pakket afgeleverd worden op mijn adres echter omdat ik Niet thuis was is het pakket niet bezorgd. Nou heb ik vandaag speciaal vrij genomen om dit pakket in ontvangst te nemen, wat me op dat moment al geld kost. Nou is het voor niks geweest.

Ik ben namelijk heel de dag thuis, alleen had de bezorger geen zin om het pakket af te leveren. Nou is dit misschien nog mogelijk einde dag anders wordt dit na het nieuwe jaar en dat was niet de planning.

Gewenste Oplossing:

Hierbij me klacht, mocht UPS hier enige info achter willen zoeken dan hoor ik dat graag. Mogelijk kan deze Bezorger hier een waarschuwing voor krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Geachte Lorenzo Flux, Hartelijk dank voor uw bericht! Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan. Onze excuses hiervoor. Kunt u ons het tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht RetrofluxNL

4 jaren geleden - Hi, ik kan het pakket volgen. Het betreft deze zending: 1ZE9R6776818633108 Bedankt

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Geachte Lorenzo, Hartelijk dank voor uw bericht! Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken en dit voor in de toekomst niet meer zal voorkomen. Wij gaan er vanuit u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog (aanvullende) vragen / opmerkingen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 januari 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lorenzo,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket werdt niet bezorgd Ontvanger was niet thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post