Mijn Klacht:
Wij stuurden half augustus een pakketje met snoep en dergelijke naar onze zoon in New Orleans voor zijn verjaardag de week daarna.
Na 2 weken kregen wij meerdere berichten van UPS dat er een appartement nummer mist of verkeerd is. Wij hebben meerdere malen doorgegeven dat het adres klopt en dat het een woonhuis is en er geen appartementen zijn.
Ook onze zoon heeft in New Orleans nog contact gehad met UPS. Wij kregen toen meerdere keren een bericht dat het verzonden zou worden maar is “gerescheduled” naar vier keer een latere datum.
Op 15-9 kregen wij het bericht dat het huisnummer eindelijk gecorrigeerd is naar exact hetzelfde huisnummer. Dezelfde dag ontvingen wij een factuur in onze brievenbus ten bedrage van 8,90 euro voor het aanpassen van het huisnummer naar hetzelfde huisnummer!
Maar goed, joepie, op 15-9 om 23.02 uur kregen wij het bericht dat het pakket op weg zou zijn naar onze zoon.
Maar helaas, te vroeg gejuicht. Om 03.50 uur kregen wij het bericht dat het pakket is beschadigd en zal worden teruggestuurd naar ons in Nederland!!!
We vroegen nog of ze het dan gewoon in New Orleans konden afleveren maar nee, dat kon niet.
Nadat wij een claim voor het vergoeden van ten minste de verzendkosten hadden ingediend kregen we het bericht dat de doos (die we in een UPS deliverypunt hadden gekocht) ineens niet voldeed aan de verpakkingseisen.
De doos was blijkbaar zo slecht datie niet in New Orleans kan worden afgeleverd maar wel terug kan naar Nederland.
Hahahahahaha.
Gewenste Oplossing:
Ten minste vergoeding van de verzendkosten.
