Klacht over UPS: Pakket wéér niet bezorgd

Mijn Klacht:

Afgelopen maand al twee keer een pakketje kwijt geraakt door UPS, waarvan één zeer waardevol. Elke keer klopt de tracktrace informatie niet. Staat bij dat het is bezorgd met alleen een (vage) naam maar geen locatie. Na bellen met de klantenservice wordt er gezegd dat het naar een afhaalpunt gestuurd. Daar ligt het ook niet! Al meerdere keren ben ik naar verschillende afhaalpunten gestuurd waar het pakket nooit ligt. Eindverhaal.. volgende pakket waarvoor een onderzoek moet worden ingediend, waar ik maar weinig vertrouwen in heb. Als ik ooit nog wat wil bestellen en ik zie dat het met UPS bezorgd gaat worden, pas ik in het vervolg! NOOIT meer UPS.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketten alsnog bezorgd worden bij mij thuis! Persoonlijke aflevering en goede communicatie vanuit UPS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Marin Westerhoff, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is erg vervelend dat het bij beide pakketten niet goed is gegaan. Ik heb beide zendingen nagekeken en de eerste zou zijn afgeleverd. Omdat u aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen heb ik zojuist contact opgenomen met de desbetreffende afdeling. Ter informatie; casenummer C-0137533596. Het tweede pakket wordt retour gestuurd naar de afzender omdat het pakket niet op tijd is opgehaald bij het afhaalpunt. Hiervoor zou ik u willen verzoeken om contact op te nemen met de afzender. Ik hoop u hierbij voor nu voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 februari 2023 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Marin Westerhoff,

In ons systeem zie ik dat u vrijdag bent gebeld door een van onze medewerkers en het pakket zou gaan ophalen. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd mailen naar; [email protected].

Ik wens u en prettige dag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Pakket wéér niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post