Mijn Klacht:
Beste,
Een pakket diende vanuit Cora Anderlecht naar KNS food stop Ninove te worden verstuurd.
Ik kreeg alsmaar berichten dat mijn pakket klaar lag in CORA Anderlecht. Niet KNS Ninove. Tot maandag 29 april toe kreeg ik deze mails waarbij mijn ophaaldatum alsmaar opschoof.
Ik kon onmogelijk naar Anderlecht wegens ziekte.
Wie had hier geknoeid.
Track and Trace sprak alsmaar over Anderlecht. Zending 1ZFT91P9YZ93029856.
Een man van UPS zei dat het pakket inderdaad verkeerd was ingescand of dat de verzender 2x Cora had gebruikt. Er stond al bij. “Meegenomen door klant”.
Ok. De verzender, Nathalie van Alboom, had gezegd dat ze eens in de Cora, mocht het pakket nog daar zijn, zij het zou meenemen en terug versturen met een andere koerier.
Toen ik haar echter berichtte na haar bezoek en mijn gesprek met UPS zei ze plots. “Die mevrouw heeft de bestemming aangepast en u mag het binnen een 4tal dagen verwachten”. Heel vreemd nee ?
Ik begon sterk te twijfelen aan haar eerlijkheid.
U moet weten dat het ging om 100 cds die geveild werden op ebay. Ik was de winnaar, de enige deelnemer met 30€. Dat is heel weinig ja. Maar dan moest ze het maar niet geveild hebben. Ik had eens geluk. En dat bedrag werd onliddellijk met PayPal betaald.
Nu zegt ze, ik ga u 30€ terugbetalen mocht het pakket er toch niet doorkomen.
Ja, ik had het hier door he.
Zij wenste meer uit de cds te halen, heeft mij terugbetaald en UPS van bij het begin misleidt.
De naam echter van de opnemer van het pakket stond geregistreerd onder mijn naam. Dus zei heeft geen bestemmingswijziging gevraagd, maar moest wel haar pas laten zien.
Ik heb namelijk de dame van Cora gebeld die de pakjesdienst deed.
Zij vertelde me
1. Pakket weg.
2. Pas was van een mevrouw
3. Was totaal verrast hoe het dan kon dat mijn naam in de bevestigingsbrief stond, of bewijs van afhaling. Kon niet ?
Heeft Ups hier ook een steek laten vallen.
Enfin.
Finaal.
Mevrouw vond het ook spijtig alsook ups customer support die mij ook heeft gebeld.
Maar daar ben ik niks mee.
U moet weten dat ik 2 weken geleden in een fransefraudezaak ook al 1000€ kwijt was.
Wanneer krijg ik hier waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wens die 30€ terug te storten. Ik had ze betaald voor mijn cds.
Dat men mij mijn cds ontneemt neem ik niet.
UPS is hier zwaarmisbruikt, maar blijkbaar zonder de nodige controles in te bouwen.
Let op, ik beschuldig ups niet hoor. Het is wel een zeer belangrijke hoofdrolspeler in het verhaal. En UPS is de enige die mij hier
1. Duidelijk kan uitleggen hoe ze zover is kunnen gaan om 2 dezelfde adressen te gebruiken.
2. Maar vooral dat UPS gemachtigd is om dat pakket te rekupereren, wegens vermoeden van fraude.
Ik verwacht geen mirakels hoor. Slachtoffer blijft zitten met de billen bloot.
Wanneer ik tevreden ben.
Als dat pakket met dat nummer in de KNS ligt en niet bij de verzender.
Ik heb trouwens 1 upsmail gekregen op wornsdag 254 waarin gemeld wordt dat ‘s anderendaags voor einde dag het pakket in de KNS Food zou liggen voor opname.
Donderdag dus.
Mijn vrouw is vrijdag geweest. Niks. Alle andere mails, Cora Anderlecht.
Er zijn hier zware fouten gemaakt.
Dat pakket hoort mij toe en er zijn juridische regels aan verbonden. Onrechtmqtige opname moet worden hersteld.
Ik vraag niet meer dan wat mij toekomt.
Al betaalde ze zoveel als ze wilt. Ik heb dat niet gevraagd.
Dit is fraude.
Dank.
GROETEN,
IGNACE ERAUW
(10)
