Klacht: Pakket waarvoor handtekening vereist was achtergelaten in buitenbrievenbus.

Ruud1955 op 09 maart 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een pakket, waarvoor gezien de waarde (ca. 1600 Euro) een handtekening voor ontvangst vereist was, werd zonder enige mededeling in de buitenbrievenbus aan de weg achtergelaten. Was het voor de chauffeur teveel moeite om aan te bellen misschien? En wat zou er gebeurd zijn als een voorbijganger het pakket uit de buitenbrievenbus had gehaald en had meegenomen? Heeft mogelijkerwijs de chauffeur zelf een handtekening gezet, en daarmee dus valsheid in geschrifte gepleegd? Ik zou graag een verklaring vernemen van UPS.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke uitleg van UPS waarom er geen handtekening voor ontvangst van mij gevraagd werd, hoewel dit meerdere malen was aangekondigd. En indien er een handtekening is geplaatst, een verklaring door WIE die handtekening dan is geplaatst, in elk geval NIET door mij!
Mogelijk is het zinvol de betreffende chauffeur hierop aan te spreken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud1955
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM