Mijn Klacht:

Via Catawiki pakket besteld. De verkoper heeft daarbij gebruik gemaakt van UPS. UPS zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. UPS geeft aan dat het pakket is achtergelaten op het woonadres, maar ik heb dus niets ontvangen en was de hele dag thuis.

Bovendien moest voor het pakket getekend worden. Hoewel ik hiervan een screenshot heb, zegt UPS dat volgens hun systeem er niet getekend hoefde te worden. Bovendien vind ik het vreemd dat een pakket met de waarde van € 180 zomaar wordt achtergelaten. UPS verwijst doodleuk naar de verkoper.

Update: Ik had een claim ingediend, maar die is de volgende dag en zonder bericht geannuleerd. Op mijn email krijg ik ook geen antwoord. Wat een beroerde houding van dit bedrijf; echt waardeloos!

update 2:
Echt waardeloos dit; UPS vindt het niet nodig om te reageren en nog altijd (6/2/21) heb ik mijn pakket niet! Wat een minachting door dit bedrijf. Geld telt kennelijk alleen, de klant kan lekker stikken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen en UPS zich wat klantvriendelijker opstelt.

Beoordeling 1/10 (10)

Welke oplossing ????? Ik heb wel degelijk contact gehad met UPS en een claim ingediend, maar men reageert niet! Ik heb nog altijd mijn pakket niet, en UPS reageert verder op geen enkele manier! De claim die ik zelf had ingediend, werd zonder bericht/verklaring geannuleerd. Het Pakket schijnt in Apeldoorn te zijn (al een week ofzo), maar niet bij mijn adres. Ik heb een screenshot waaruit blijkt dat het pakket al dik een week in Apeldoorn ligt én ik heb screenshots van gesprekken waarin jullie zeggen dat het pakket is achtergelaten en dat er niet getekend hoefde te worden. Ik heb een screenshot waaruit blijkt dat er wel degelijk getekend voor ontvangst moest worden.