MoniqueBeentjes op 11 oktober 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Monique, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant van UPS uit zijn onvrede over het feit dat een pakket voor de tweede keer zichtbaar voor de deur is achtergelaten, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat dit niet in het zicht mocht gebeuren. De klant vindt het onlogisch dat de afzender moet aangeven dat dit niet is toegestaan.
Ik ontving gisteren een pakket via ups en deze werd voor de tweede maal voor de deur neergezet in het zicht. De buren waren thuis en hadden deze aan kunnen nemen. Ik heb hier al eens contact over gehad en er werd mij verteld dat dat mag maar niet in het zicht. Nu is het verhaal dat het bij de afzender aangegeven moet worden dat het niet mag. Dit raakt kant noch wal. Ik vind dit echt een hele rare gang van zaken.
Pakketten niet letterlijk voor de deur neerzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Beste Monique, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. De zending betreft een UPS Standaard zending zonder handtekeling waarbij het toegestaan is de zending op adres achter te laten mits het een plek is uit het directe zicht van de straat zoals achter een container of hek. Indien dit niet het geval is geweest dan daarvoor mijn oprechte excuses. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Precious C. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2023 om 16:54 geantwoord
Beste Monique,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
