Klacht UPS! Pakket vermist -

Mijn Klacht:

Ik zit sinds 18 december op een kerst pakket van mijn zus uit engeland te wachten…
Heb al 4 track en trace code.s gekregen voor verschillende data.s dat het pakket bezorgd zou worden tussen 10.15 en 14.15..
Ook werd er bij de klantenservice verteld dat het onderweg was naar me!!.
Nadat dit door 3 verschillende dames van ups klantenservice mij dit was verteld zij eindelijk dame nr 4 dat het nog steeds bij de douane lag en dit was op 11 januari..
Dus bijna een maand al onderweg!!!!
Ook heb ik een aantal uren vrij moeten nemen op verschillende dagen om thuis te zijn als het pakket geleverd zou worden.
Dit heeft mij 150 euro gekost!
Kunt u mij hiervoor compenseren a.u.b
En ben benieuwd of ik überhaupt nog mn pakket zal krijgen…
Cees de Vreede

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande klacht
Compensatie voor mijn uren die ik vrij moest nemen om thuis te zijn om pakket aan te nemen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Cees De vreede, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Helaas zal er geen compensatie zijn voor het vrij nemen om thuis op een pakket te wachten. Heeft u de volgende keer werk, raden we aan dat u het pakket bij een ophaal punt laat bezorgen en het pakket in uw vrije tijd ophaalt. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Cees De vreede

4 jaren geleden - Ik heb inmiddels 7 tracking nummers en nog steeds geen pakket.. Er zit ook voor 20 pond levensmiddelenindie nu over datum zijn!

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Cees De vreede, Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Cees De vreede

4 jaren geleden - 1Z40CT4KDK20007817

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 januari 2022 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cees De vreede,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.

Naar onze gegevens is het pakket al geleverd.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Cees De vreede

Heeft op 26 januari 2022 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit Kerstpakket is na 18 telefoontjes en 4 weken wachten uiteindelijk bezorgd half januari..
Een aantal artikelen waren daarom over datum en niet meer te consumeren.
Ook was er breuk bij 2 artikelen(wijnglazen)
En nu moet ik nog 26 euro extra invoerkosten betalen!!
Dit gaat uiteraard niet gebeuren....
Ik ben zelf politieman te delft en als deze kosten niet worden kwijt gescholden ga ik een aanklacht indienen wat ik eigenlijk al eerder had moeten doen....
B
M.V.G
Cees de Vreede

Alle klachten die gemeld zijn door Cees De vreede

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakket vermist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post