Mijn Klacht:
Mijn pakket is vermist, dus ik zou graag willen weten wanneer ik het krijg. Het track en trace nummer is: 1ZP2DT58YZ00028812 en het alternatieve nummer is
ZZ026072647
mvg
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket krijg
Klacht: Pakket vermist
Hennie18 op 22 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie, echter wij zullen een onderzoek naar uw zending moeten openen. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender, daar zij als onze opdrachtgeven het onderzoek naar de zending...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 22 januari 2018 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie, echter wij zullen een onderzoek naar uw zending moeten openen. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender, daar zij als onze opdrachtgeven het onderzoek naar de zending moeten starten en tevens zijn zij degene die indien nodig een claim voor de zending kunnen indienen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
