Klacht UPS! Pakket vermist -

Mijn Klacht:

Hallo

Vandaag hebben jullie mijn pakket op Sleperstraat 10 afgeleverd in plaats van nummer 18. Het probleem is dat op nummer 10 NIEMAND woont. Jullie geven aan contact op te nemen met de verzender (Victorias secret), maar bij mijn bevestiging staat duidelijk nummer 18. Jullie koerier heeft een fout gemaakt en ik wil graag mijn pakket terug. Victoria secret zal daar weinig aan kunnen doen vanuit Amerika…..

Gewenste Oplossing:

Pakket zsm terug DOOR UPS

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 oktober 2017 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflevercenter met referentie nummer 1-72732428295 .

Zij zullen gaan kijken hoe dit het snelste voor u opgelost kan worden en u zult hierover door hen vandaag gecontacteerd gaan worden.

Mocht het pakket door onze chauffeur niet opgehaald kunnen worden op het adres waar het is geleverd, dan zult u dit moeten melden bij de verzender. Daar wij contractueel aan hen zijn verbonden, zijn zij degene die in dat geval een claim moeten indienen voor deze zending.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Nda

Heeft op 13 oktober 2017 om 08:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ben het hier niet mee eens. De koerier heeft zelf een fout gemaakt, HIJ heeft het bij het verkeerde adres afgeleverd, en de 8 aangezien voor een 0. De leverancier heeft alle correcte gegevens, en het daar ook naar verzonden zoals op de bevestigingen te zien is. Svp graag éigen verantwoording nemen voor eigen fout!!

Klacht: Pakket vermist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post