Mijn Klacht:

Beste UPS,

Via Vinted heb ik een pakket besteld. Dit zou naar een ander adres gaan net als 3 andere pakketten. Dit is helaas de tweede maal dat UPS een pakket kwijt raakt. Vinted zegt dat ik eerder actie had moeten ondernemen omdat UPS het pakket heeft geregistreerd als ontvangen, terwijl je ziet in de tracking informatie dat het daarna weer op transport gaat naar het verkeerde adres en daarna ‘kwijt is geraakt door UPS. Ik heb inmiddels 10 keer gebeld (wat Vinted ‘geen actie ondernomen’ noemt) en ik heb 1 email met een claim link gekregen die het niet doet, en 2 keer een belofte can een claim link maar deze niet ontvangen. Ook worden gesprekken niet geregistreerd en werd ik net door een medewerker van UPS beticht van liegen. Ondertussen blijkt Vinted wel contact te hebben gehad met UPS en opdracht te hebben gegeven niets meer door te sturen en dus kan ik nu helemaal niets meer. Terwijl Vinted zegt dat ik het met UPS moet oplossen en UPS dat ik het met Vinted moet oplossen. Ik zit vast, UPS heeft de fouten gemaakt, Vinted wil niets door de fouten van UPS en ik zit nu al bijna een maand zonder pakket. Help! Ik wil gewoon zsm mijn pakket.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn pakket heb.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik kreeg alleen een mail met 'uw pakket is gemarkeerd als afgeleverd aan xxxxxx' dus niets wijzer terwijl UPS allang heeft toegegeven het pakket kwijt te zijn, het pakket punt zegt het niet te hebben, het naar een ander adres had gemoeten en Vinted niets wil doen omdat UPS het als afgeleverd heeft gemarkeerd. Dus is dit diefstal? Het pakket moet toch ergens zijn. Inmiddels zijn we meer dan een MAAND verder. De andere pakketten in de zelfde zending zijn wel aangekomen. Een daarvoor bent u OOK kwijtgeraakt UPS. En nu? Ik krijg geen cent terug. Dit kan toch niet?