Mijn Klacht:
Ik verwachte een pakket van UPS op 13 oktober 2021. Ik kreeg ook een melding dat mijn pakket wordt bezorgd. Ik moest voor deze pakket ook invoerrechten betalen en heb dat dezelfde dag netjes gedaan. Ook contact gehad met UPS en die zeiden het wordt geleverd. We zijn een week verder en mijn pakket is niet geleverd. Ik bel UPS weer en opeens krijg ik te horen dat ze mijn pakket kwijt zijn. Ik vroeg ook hoe kunnen jullie zo een grote pakket van 15 kg kwijt zijn. Geen reden gegeven. Als ik niet had gebeld zouden ze mij ook nooit laten weten dat ze mijn pakket kwijt zijn. Het was onderweg naar mij en ze zijn het opeens kwijt. Ik wil ook een melding indienen van diefstal van mijn goederen en dat er wordt onderzocht waar mijn pakket precies is. Je raakt een pakket van die grote niet zomaar kwijt. Ik wil dat UPS hiervoor aansprakelijk gehouden wordt. De verkoper gaat ook een claim indienen. Ik wil daarnaast oon dat er onderzoek wordt gedaan over mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Als ik precies kan weten waar mijn pakket naar toe is, want een pakket kan niet zomaar verdwijnen. En dat het volledige bedrag en waarde van dat pakket terugbetaald wordt aan de verkopen en dat ik het bedrag dat ik aan invoerrechten heb betaald terug krijg
