Mijn Klacht:
Er zou bij mij een omruiling van een product plaats moeten vinden.
Mooi op de vrijdag gezet omdat ik dan thuis was.
Nu krijg ik de melding: pakket verkeerd gesorteerd dus is er vertraging.
Je zou verwachten dat een pakket sorteren niet erg moeilijk zal zijn maar goed. Op zaterdag bezorgt dit bedrijf niet dus zal het pas volgende week maandag worden. Wanneer ik dus niet thuis ben.
Het kan ook niet bij de buren geleverd worden omdat het om een omruiling gaat.
Toen dus maar de klantendienst gebeld of het adres veranderd zou kunnen worden in het adres van mijn werk.. Nu kan dit dus alleen nadat het een keer aangeboden is op het eerste adres.
Dat zou dus betekenen dat het pas dinsdag zal worden.
Het probleem is dat het iets is wat gewoon haast heeft. Ook is het een ontzettend gevoelig product wat het liefst zo min mogelijk vervoerd mag worden.
Nu is het dus verkeerd gesorteerd, zit het heel de dag in een rijdend busje, komt die weer terug, maandag gaat die weer in een ander busje, en dinsdag opnieuw.
Maar hopen dat ze dus niet ermee gaan gooien anders kan ik weer voor een omruiling gaan en zit ik weer in dezelfde ellende.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is dat pakket er zo snel mogelijk is. Desnoods haal ik het ergens op. Ik wil niet dat het 3 keer opnieuw vervoerd moet worden want de kans op schade is dan gewoon ontzettend goed.
(10)
