Mijn Klacht:
Op vrijdag 23/10 stond een levering gepland na eerder niet thuis geweest te zijn. Echter zie ik in de namiddag dat het geleverd zou zijn in een andere stad. Bij mij zijn ze niet aan de deur geweest. Ik bel met de klantendienst en men zou me op maandag terugbellen, ik krijg ook een claimnummer. Op maandag belt men effectief terug en men zegt dat het dinsdag in een UPS afleverpunt zou geleverd worden zoals onderling afgesproken.
Na een week is het echter nog niet op het afleverpunt dus ik contacteer de klantendienst opnieuw. Hier vertelt men mij dat ik nog geen claim heb ingediend, dat ik het ook niet kan aangezien ik de ontvanger ben en contact moet opnemen met de verzender.
Op hun site staat het pakket ondertussen als afgeleverd dus voor de verzender is alles in orde. Er zijn na 23/10 geen verdere updates geweest mbt de opvolging van het dossier.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn pakker ontvangen of dat het pakket als verloren wordt opgegeven zodanig dat ik van de verkoper mijn geld kan terugvragen.
(10)
