Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een pakketje besteld. De verzender heeft dit pakketje keurig naar het vermelde afhaalpunt van UPS verzonden (Beek, Limburg). Een paar dagen later kreeg ik een afhaalbericht. Het pakket was afgeleverd in Deventer. 3x heb ik geprobeerd om via de klantenservice contact te leggen met UPS. 1,5 uur en ongeveer 6€ verder werd de verbinding verbroken vanwege ‘technische problemen’. Vervolgens het postkantoor in Deventer gebeld. De oplettende meneer had het pakketje alweer meegegeven met de koerier die het verder wel zou regelen. Het pakketje werd vervolgens in Eindhoven als laatst getraceerd en zou vandaag in Beek afgehaald kunnen worden. Vandaag kreeg ik bericht dat ik te laat was met afhalen en dat het pakket vanmorgen om 11.00u retour is gestuurd naar de afzender. Als eerste heb ik toen geprobeerd om contact op te nemen met UPS, maar uiteraard werd er weer tot 3x niet opgenomen. Het is nog steeds niet opgelost, mijn pakketje is nog steeds zoek en ik ben weer tijd en geld kwijt met deze oplichterij.
Gewenste Oplossing:
Mijn pakketje terug, een groot excuus van een echte medewerker aan de telefoon en een 100% schadevergoeding voor de onnodige belkosten. Ik zal nooit maar dan ook nooit meer gebruik maken van UPS.
(10)
