Klacht: pakket verkeerd bezorgd

Michael Aken, van op 14 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog iets voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket door UPS, dat in de schuur van de buren is geplaatst, terwijl de bestemming open was. Het pakket was bedoeld voor een adres in Boven-Hardinxveld, maar werd afgeleverd op een verkeerd huisnummer. De situatie werd opgelost nadat de buurman het pakket ontdekte.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pakketje ontvangen dat bij de buren in de schuur is gezet, terwijl het bedrijf, waar dit pakketje naar toe moet, gewoon open is. Het is dat de buurman het vind, anders zouden wij het later ontvangen. locatie; Boven-Hardinxveld, postcode 3372 BV nr. 409, pakket is bezorgd op 408. 14-10-2022 rond middaguur.

Gewenste Oplossing:

Gewoon bezorgen op het nummer dat vermeld staat op het label.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 17 oktober 2022 om 13:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U stelt de vraag van het tracking nummer, dan kan deze klacht nog niet opgelost zijn.

Reactie van de melder van de klacht Machinery3372

3 jaren geleden - Ik wacht uw reactie af of de melding gemaakt is bij de bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 oktober 2022 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Machinery3372
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM