Mijn Klacht:
Mijn Klacht
bestelling geplaatst bij sitconsecurity echter had ik niet gezien dat in de gegevens een oud adres stond. Pad dag later zag ik het. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met sitcon en ups. Het pakket was nog niet afgeleverd en kon ups niets doen! En sitcon tracht die wijziging voor afgave aan ups biets te doen. Nogmaals verschillende malen met beide partijen contact opgenomen, maar geen van de paruijen kon iets doen.
pas na afleveringspoging. Ze leveren het pakket toch op een ander adres aan een buur. Nogmaals talloze malen met sitcon en ups contact opgenomen. UPS zegt dat de verzender sitcon een onderzoek moet vragen. Sitcon zegt dat UPS zegt dat ze geen onderzoek kunnen opstarten zonder ik de gegevens van de bewoners ken. Absurd ik woon er reeds 7 jaar niet meer. Hoe kan ik weten wie daar nu woont. UPS ontkend steeds dat dit niet waar is, sitcon blijft herhalen dat ze contact hebben opgenomen met ups en geen onderzoek kunnen opstarten zonder gegevens van de bewoner. Ik weet niet wie liegt maar UPS zegt dat er geen contact is geweest met sitcon. Volgens sitcon moet ik het pakket gaan afhalen op het adres, wat ik niet kan en UPS zegt ook dat ik dit niet moet doen.
1Z8212026890322554
Gewenste Oplossing
dat het pakket opgehaald wordt op het oud adres en afgeleverd wordt op mijn adres.
Goedemorgen,
Zolang een zending niet is aangekomen op het bestemmings center is het alleen mogelijk om het adres aan te passen als u zich had aangemeld voor UPS My Choice. In alle andere gevallen is dit pas mogelijk als het pakket is aangekomen en gescand op het bestemmings center.
Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de verzender en ontvanger om het juiste aflever adres op te geven.
Wij hebben het center gevraagd om de kijken of het pakket nog kan worden opgehaald en zij zullen u hierover telefonisch informeren. Mocht dit niet lukken dan zal de verzender hiervoor een onderzoek moeten laten openen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Blijkt dat de klacht is afgesloten wat helemaal niet waar is, ik weet niet hoe dit komt
Gewenste Oplossing:
Als u het pakket ophaald dat is de beste oplossing. Maar na tiental telefoontjes naar jullie service dienst blijven jullie herhalen dat sitcom een klacht moet indienen, en zij zeggen dat ze dat proberen maar dan moeten ze de naam van de bewoners kennen. Dat kan ik niet en zij nog minder. Pas daarnet bleek dat sitcon wel eens de waarheid spreekt, want na lang aandringen, zegt hun medewerker dat het pakket is afgeleverd op het adres van het label. (wat niet waar is, het werd op 131 bij een buur geleverd) Ik kan niet achterhalen wie er op dat adres staat, dat is geheim. En sitcon kan dat ook niet dus, UPS verzaakt om dit te onderzoeken en dus kan ik UPS wel weer aansprakelijk stellen. Dit veranderd de zaak volledig, mijn advocaat zal dat nu onderzoeken mocht UPS niet aan dat pakket geraken. Daar zijn uiteraard heel wat financiele consequenties die UPS of Sitcon zal mogen dragen. Ik ben niet verantwoordelijk zolang ik het order niet ontvangen heb. Ik heb alles onmiddellijk gedaan wat mogelijk was om mijn fout op tijd recht te zetten. Noch sitcon noch UPS kon er blijkbaar iets aan veranderen.
(10)
