corbinlos op 26 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Corbin, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren....
Ik probeer al sinds begin Maart reactie te krijgen op mijn emails met volledig ingevuld claimformulier. U reageert simpelweg niet. Ik heb al zeker 4 emails gestuurd als verschillende afzender....
Samenvatting wordt geladen...
Op 18 Januari een pakket verzonden met ID 1Z67EW726893471081.
Tot op heden is dit pakket na de laatste scan in GB niet meer te traceren.
Een claim indienen via de website gaat niet.
UPS reageert al twee maanden niet op mijn emails met een claimformulier.
Zending retour of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 10:10 geantwoord
Beste Corbin,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link.
Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 8 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek.
https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL
Werkt dit niet, kunt u hierover contact opnemen met [email protected].
Komt u er nog niet uit, dan graag een mail sturen naar [email protected].
We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 26 april 2021 om 10:32 geantwoord
(10)
Ik probeer al sinds begin Maart reactie te krijgen op mijn emails met volledig ingevuld claimformulier.
U reageert simpelweg niet. Ik heb al zeker 4 emails gestuurd als verschillende afzender.
Zelfs als het door u geëscaleerd wordt reageert er niemand..
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
