Janneke1983 op 07 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, zonder zendingsnummer kunnen wij hier niets voor u doen. Wij verzoeken u vriendelijk om het zendingsnummer aan ons door te geven als u wilt dat wij u helpen om dit probleem op te lossen. Wij willen u graag helpen,...
Samenvatting wordt geladen...
Gister heb ik bevestiging dat mijn pakket bij het service punt is afgegeven. 2 x langs geweest, maar mijn pakket ligt daar niet. Vandaag nogmaals gebeld of mijn pakket is bezorgd, maar wederom niet het geval. In de track and trace staat deze op bezorgd met de datum van gisteren???
Waar is mijn pakket?
Als mijn pakket terecht komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Kunt u ons het zendingsnummer doorgeven zodat wij kunnen checken waar uw pakket is ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Net weer telefonisch contact gehad met ups..... gisteren 25 min in de wacht gestaan €€ Nu net te horen gekregen dat het pakket in de 'verkeerde' baan terecht is gekomen en als het goed is morgen opnieuw wordt aangeboden. Jammer dat jullie mij niet op de hoogte hebben gehouden en dat ik hier zelf achteraan moet
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Nogmaals onze excuses, maar zonder zendingsnummer kunnen wij hier niets voor u doen. Wij verzoeken u vriendelijk om het zendingsnummer aan ons door te geven als u wilt dat wij u helpen om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2017 om 14:08 geantwoord
Geachte,
zonder zendingsnummer kunnen wij hier niets voor u doen. Wij verzoeken u vriendelijk om het zendingsnummer aan ons door te geven als u wilt dat wij u helpen om dit probleem op te lossen.
Wij willen u graag helpen, maar zonder de gevraagde info, lukt dit echt niet.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
