Klacht over UPS: Pakket vastgehouden en geen r…

Mijn Klacht:

Ik betaal als bedrijf ruim 600 euro om een pakket uit de USA binnen 4 dagen geleverd te krijgen. Het pakket ligt na 4 dagen in Utrecht maar wordt nu al een week vastgehouden. Als je belt met de klantenservice hoor je: ”ik weet niet wat er aan de hand is en ik kan u niet helpen” Ik heb een e-mail gestuurd naar [email protected] maar krijg geen reactie. Ondertussen heb ik personeel stil zitten wat me nog meer geld kost. Waardeloos bedrijf met een waardeloze service! Ik ben geneigd om een factuur te sturen voor mijn schade!

Gewenste Oplossing:

Pakket zou direct uitgeleverd moeten worden. Betere informatie voorziening. En verzendkosten vergoed voor het in gebreken zijn van leveren.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sjoerd, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket inderdaad wordt vastgehouden. Ik zie ook vanuit u bericht al contact hebt opgenomen met de import afdeling [email protected]. Het spijt ons dat u hier nog geen bericht van terug hebt gehad. Ik adviseer daarom om contact op te nemen met [email protected] en [email protected] om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 januari 2021 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sjoerd,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakket vastgehouden en geen reactie op e-mail of informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post