khadiesje op 29 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer / Mevrouw, Wat een vervelend bericht. Graag kijken we dit voor u na, kunt u ons uw trackingnummer van de zending sturen? Dat maakt het voor ons makkelijker om te achterhalen waar het pakket precies is. Als u...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket vandaag gepland.
Hele dag ben ik hiervoor thuis gebleven.
Om 17.30u ineens een email dat het pakket helaas niet afgeleverd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn. Niemand geweest,geen briefje in de brievenbus. Kortom grote onzin Dit!!!!!! Geef mij liever Postnl dan.
Pakket vandaag nog ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 11:27 geantwoord
Geachte heer / Mevrouw,
Wat een vervelend bericht.
Graag kijken we dit voor u na, kunt u ons uw trackingnummer van de zending sturen? Dat maakt het voor ons makkelijker om te achterhalen waar het pakket precies is.
Als u het trackingnummer naar: [email protected] stuurt.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het UPS Social media team.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nu wordt die nog mooier. Bericht ontvangen dat het pakket zou zijn bezorgd. Ik heb niks in ontvangst genomen of ondertekend dus waar is mijn pakket?? Stomme geautomatiseerd nummer van UPS klantenservice kom ik niet doorheen om persoonlijk met iemand te kunnen spreken
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
