Klacht: Pakket van 180 euro voor de deur gepleurd

Kevindenuijl93 op 19 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ik wil u ons excuses aanbieden hiervoor. Hopelijk kunnen we dit verkomen in de toekomst. We bedanken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 19 juli 2021

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorging van een paar schoenen ter waarde van 180 euro, die zonder notificatie voor de deur zijn achtergelaten. Hij wijst op het risico van diefstal en bekritiseert de service, aangezien dit niet de eerste keer is dat hij problemen ondervindt met de bezorging van dure pakketten. Eerder had hij ook al een negatieve ervaring met de levering van een robotstofzuiger van 650 euro.

Mijn Klacht:

Schoenen van 180 euro voor de deur gepleurd sochtends, melding erbij: uw pakket is bezorgd. Als je dat bezorgen noemt? Moeilijk he ff bij de buren aanbellen, oudere mensen die altijd thuis zijn.
Er hoeft maar 1 gek langs te lopen en je pakket is weg.
Ik vindt dit echt geen service. Volgende keer als dit weer gebeurd dan meld ik dat mn pakket weg is. Dan wordt t een welles nietes verhaal die de bezorger gaat verliezen en is hij verantwoordelijk voor de schade. Paar maanden terug ook al dit gezeik gehad met een robot stofzuiger van 650 euro. Pleur mr voor de deur. Pakket was trouwens ook 3 dagen te laat geleverd!!! Terwijl je er voor thuis bleef op eerste lever dag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer die bezorgers is omgaan met een pakket zoals het hoort, zoals ze zelf ook een pakket willen ontvangen. Nu denk ik: gadverdamme kak t komt met UPS die pleuren t weer neer net als DHL. PostNL is de enige die het netjes bij de buren brengt als je er niet bent.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 juli 2021 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevin,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
Ik wil u ons excuses aanbieden hiervoor.
Hopelijk kunnen we dit verkomen in de toekomst.

We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Kevindenuijl93

Heeft op 19 juli 2021 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing. Dit is een automatisch bericht. Zelfs daar krijg je niet eens normaal contact

Alle klachten die gemeld zijn door Kevindenuijl93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM