Mijn Klacht:
Onlangs iets besteld bij Dyson. Helaas leveren ze alleen op werkdagen. Dus 1e poging niet thuis meteen een datum doorgegeven wanner het wel uit zou komen. Wordt niet goed verwerkt dus 2e poging niet thuis pakket naar de verzender. Nog getracht meerder malen via de klantenservice dit tegen te houden, medewerker gerangeerd mij dat het pakket alsnog de door op mij gegeven datum bezorgd wordt. Hierdoor speciaal een verlofdag opgenomen. Echter zie ik de dag ervoor dat het pakket alsnog naar de verzender wordt gestuurd. Wederom meerdere malen weer contact met de klantenservice gehad. Opnieuw wordt ik door verschillende medewerkers weer verkeerd geholpen. Doen beloftes maar komen ze niet na. Zijn onverschillig als je hen hierover terugbelt. Tenslotte verteld de medewerkers doodleuk met het laatste contact dat het pakket niet meer komt. Hier kan je het mee doen. Kortom men vindt het allemaal niet erg bij jullie. Hierna contact met Dyson, zij geven ook aan dat UPS locatie Nederland geen beste naam hebben. Uiteindelijk geen bestelling meer bij Dyson geplaatst en ook niet betaald. Kortom teleurstellend!! IK bestel nooit meer iets via een leverancier die jullie als koerierdienst heeft.
Gewenste Oplossing:
Valt niet meer te realiseren. Opheffen of incompetent personeel ontslaan.
(10)
