Mijn Klacht:
Ik heb halverwege maart dit jaar bij een leverancier in Engeland artikelen besteld voor mijn webshop het waren in totaal vier pakketten wat ik zou moeten ontvangen. In 3 maanden tijd heb ik af en toe 1 pakket gekregen, totaal 3 pakketten. De vierde heb ik nooit mogen ontvangen. Tijdens de honderden keren dat ik afgelopen maanden met de klantenservice van UPS gebeld heb ( die overigens nooit ergens vanaf weten ) stond het 4e pakket op het depot van Eindhoven en ging ineens om onverklaarbare reden weer terug naar Engeland. Ook de leverancier wist niet meer wat te doen en had alles netjes wat Brexit betreft geregeld. Nu krijg ik begin juni het BTW en inklarings factuur met daarop een bedrag voor 4 pakketten. Ik heb deze maand wederom honderden keren gebeld met de klantenservice dat ik een factuur heb ontvangen voor 4 pakketten. Zij geven mij verschillende emailadressen van de factuurafdeling die NOOIT antwoorden. Wel krijg ik gisteren een herinnering dat ik moet betalen, heel apart dat ze dit wel weten?! Nu heb ik vanochtend weer met de klantenservice en 1 seconde met de factuurafdeling gebeld die mij beide zéér onbeschoft te woord stonden en de hoorn er zelfs opgooide, wat is dit voor amateuristisch bedrijf??! Ze willen het absoluut niet voor mij oplossen en gewoon het geld ontvangen voor iets dat niet geleverd is!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een factuur waar een bedrag op staat voor 3 pakketten en niet voor 4!!! En ik wens dat zij klanten normaal helpen en oplossingen zoeken voor problemen die zij zelf maken!!
(10)
