Mijn Klacht:
Beste UPS,
Ik heb een pakket uit Amerika besteld. Het gaat om een Airsoft Replica, waarbij je in Nederland een Airsoft pas nodig hebt (NABV).
Nu ben ik zelf in bezit van zo’n pas en heb ik die ook uiteindelijk nodig om het product te kunnen ontvangen.
Nu is mijn pakket 12 September geïmporteerd in Nederland en is hij ook bij customer clearance geweest die dag.
Ik dacht hierbij een mail te krijgen, dat ik mijn benodigde documentatie moest opsturen (airsoft pas NABV). Ik heb nooit een mail gehad of UPS heeft nooit contact met mij opgenomen i.v.m. mijn pas.
Nu heb ik UPS al 4 keer een mail gestuurd, met de benodigde documentatie.. Bel ik UPS voor de 5e keer waarbij ze aangeven dat ik nu opeens een factuur moet sturen.
Dus heb ik nu het factuur ook gemaild, maar heb ik nog geen 1x mailtje of belletje terug gehad van UPS en moet ik dit allemaal te horen krijgen via de verkoper uit Amerika.
Graag wil ik dat dit opgelost word er ondertussen gek van. Bij de klantenservice krijg ik te horen, dat ik jullie alleen maar kan mailen en niet doorverbonden kan worden met customer clearance.
Tracking; 1Z030R1R6741048836
Met vriendelijke groet,
Mikey
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat hij door customer clearance heen gaat. Ik heb mijn Airsoft pas (NABV) en factuur naar [email protected] gestuurd.
Dan wil ik graag dat hij word bezorgd.
