Mijn Klacht:
Pakket opgestuurd naar UPS-accesspoint. Pakket is goed aangekomen volgens de track & trace. De ontvanger heeft hier nooit bericht van gekregen. Wel is het pakket blijkbaar aan iemand anders aangeboden maar die weigerde het pakket. Daarop is het pakket teruggestuurd naar het accesspoint waar ik het gebracht had.
Ik heb het teruggestuurde pakket opnieuw via UPS verstuurd en houd nu de track & trace goed in de gaten.
Ik heb daarna nog een pakket via UPS gestuurd en ook deze ontvanger heeft geen bericht gehad dat het pakket is aangekomen. Maar door mijn voorgaande ervaring heb ik hem gewaarschuwd dat het pakket gearriveerd was, dit dankzij de track & trace.
Gewenste Oplossing:
Als UPS de ontvanger voortaan waarschuwt wanneer het pakket is gearriveerd. Moet geen probleem zijn want het email adres van de ontvanger moet opgegeven worden. En als de verzendkosten van de fout gelopen verzending aan mij worden vergoed. Het is een klein bedrag, maar het gaat om het principe. Je hebt er toch extra werk aan om een pakket opnieuw te versturen.
