Mijn Klacht:
Een douchebak word in Noppenfolie en folie verpakt en naar mij opgestuurd via ups. Vervolgens komt het kapot aan. Dit is een stevige merk douchebak die je niet zomaar stuk stoot overigens. Contact gezocht met ups. Ze bellen terug binnen 24 uur, niet dus. Bel ik weer, nee mevrouw dat is verkeerd verteld, ze halen hem vandaag op. Ik de hele dag wachten, word ik om half zes gebeld door de ups koerier, ik ga het niet halen ik kom morgen. Ik ga niet akkoord en ineens kan hij wel komen. Hij gaat naar de afdeling schade afhandeling en word vervolgens teruggezonden naar de verzender( huhh het is toch mijn douchebak) de verzender krijgt de douchebak en een paar dagen later een brief dat er geen vergoeding komt want de verpakking was niet voldoende. Dan hadden ze het pakket niet moeten accepteren voor verzending!! Het was een nieuwe douchebak ter waarde van 80 euro.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een vergoeding krijg voor een nieuwe douchebak.
Ze hadden het pakket niet moeten accepteren als het zo niet verzonden had mogen worden.
(10)
